Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных (далее — «Соглашение») регулирует использование мобильного приложения, веб-страниц и программного интерфейса KomekTap (далее — «Сервис»).

Регистрация, нажатие кнопки принятия политики либо продолжение использования Сервиса после ознакомления с настоящим Соглашением означает согласие пользователя с его условиями. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить регистрацию и использование Сервиса.

Возрастной рейтинг контента приложения — 3+. Этот рейтинг не означает, что малолетний может самостоятельно заключить настоящее Соглашение или дать согласие на обработку данных. За пользователя младше 14 лет регистрацию, принятие Соглашения и иные юридически значимые действия совершает его законный представитель. Пользователь от 14 до 18 лет использует Сервис с согласия и под контролем законного представителя, если законом не предусмотрено иное. Законный представитель отвечает за использование Сервиса несовершеннолетним.

2. Возможности и статус KomekTap

KomekTap позволяет зарегистрировать аккаунт, создать профиль, размещать и просматривать объявления, добавлять описание, цену, адрес, точку на карте и изображения, а также связываться с автором объявления по указанному им номеру телефона.

KomekTap предоставляет техническую информационную площадку и не заключает сделки вместо пользователей, не принимает оплату за товары или услуги пользователей, не хранит денежные средства сторон и не контролирует фактическое исполнение их договорённостей.

Размещение объявления не означает, что Администрация проверила личность автора, наличие товара, квалификацию исполнителя, достоверность цены, безопасность, качество или законность предложения.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

• Для регистрации используются имя, фамилия, номер телефона, пароль и одноразовый SMS-код.
• Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их актуальность.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля, устройства и доступа к своему номеру телефона.
• Запрещено передавать аккаунт для противоправного использования, регистрироваться от имени другого лица без полномочий или обходить ограничения безопасности.
• При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен сменить пароль и обратиться к Администрации через официальные контакты приложения.

4. Объявления и обязанности пользователя

Пользователь самостоятельно создаёт и публикует контент и несёт ответственность за тексты, изображения, цену, адрес, координаты, контактные данные и иные сведения в объявлении.

Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Республики Казахстан и права третьих лиц;
• указывать достоверные и не вводящие в заблуждение сведения;
• размещать только те изображения и материалы, которые он вправе использовать;
• самостоятельно сообщать существенные условия товара, работы или услуги;
• удалять или деактивировать неактуальные объявления;
• не собирать и не использовать данные других пользователей для спама, мошенничества или преследования.

5. Запрещённый контент и действия

В Сервисе запрещается размещать или распространять:

• товары, услуги и информацию, оборот или распространение которых запрещены или ограничены законом;
• ложную, мошенническую, дискриминационную, оскорбительную или вводящую в заблуждение информацию;
• материалы, нарушающие авторские, имущественные права, частную жизнь, честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц;
• вредоносный код, спам, автоматизированные запросы и действия, нарушающие работу или безопасность Сервиса;
• призывы к насилию, экстремизму, незаконной деятельности и иной противоправный контент.

6. Публичность объявлений

Публикуя объявление, пользователь поручает KomekTap отображать эти сведения другим пользователям в объёме, необходимом для работы Сервиса. Пользователь не должен указывать домашний адрес или точные координаты, если их раскрытие может создать угрозу безопасности. Для встречи рекомендуется выбирать безопасные общественные места и самостоятельно проверять контрагента.

7. Модерация, жалобы и блокировка

Администрация вправе проверять, ограничивать показ, деактивировать или удалять объявления, а также временно ограничивать или прекращать доступ к аккаунту, если имеются признаки нарушения настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц или угрозы безопасности.

Администрация не обязана предварительно проверять каждое объявление. Отсутствие удаления не означает одобрение или подтверждение его законности.

Жалобу на объявление, пользователя или действия Сервиса можно направить на komektap@gmail.com или сообщить по телефону +7 705 454 59 30. В обращении следует указать контакт для ответа, ссылку или идентификатор объявления и описание нарушения. Мотивированный ответ предоставляется в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан.

8. Сделки и безопасность в реальной жизни

Все переговоры, встречи, проверки, расчёты, передача имущества и оказание услуг осуществляются пользователями самостоятельно и на их риск. KomekTap не сопровождает встречи и не контролирует действия пользователей вне Сервиса.

До совершения сделки пользователь должен проверить личность и полномочия контрагента, характеристики товара или услуги, документы, цену и условия расчёта. Не следует передавать SMS-коды, пароль, банковские коды или иные секретные данные.

KomekTap не является экстренной или спасательной службой. При угрозе жизни, здоровью или имуществу необходимо обращаться в соответствующие государственные экстренные службы.

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Казахстан, KomekTap не отвечает:

• за содержание, достоверность, законность и актуальность пользовательских объявлений;
• за действия или бездействие пользователей, качество товаров и услуг и исполнение заключённых между ними договорённостей;
• за вред или убытки, возникшие во время встреч, расчётов, перевозки, использования товара или получения услуги, если они не вызваны виновными противоправными действиями самой Администрации;
• за временную недоступность, потерю соединения, сбои операторов связи, SMS-провайдера, магазинов приложений, картографических и иных независимых сервисов;
• за последствия раскрытия пользователем своих паролей, SMS-кодов или избыточных персональных данных.

Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по законодательству Республики Казахстан.

10. Какие данные обрабатываются

Для предоставления и защиты Сервиса могут обрабатываться:

• номер телефона, имя, фамилия, пароль в виде защищённого хеша и изображение профиля;
• данные объявлений: заголовок, описание, цена, категория, адрес, координаты и изображения;
• факт и время принятия применимой редакции политики;
• одноразовые коды и данные восстановления пароля, временно хранящиеся для подтверждения операции;
• технические сведения: IP-адрес, время и результат запросов, идентификатор запроса, сведения об ошибках и событиях безопасности;
• метаданные отправки SMS, включая номер получателя, назначение сообщения и доступные идентификаторы провайдера. Текст одноразового кода в постоянном SMS-журнале скрывается.

Сервис не требует передачи платёжных реквизитов и не обрабатывает платежи между пользователями.

11. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются для регистрации и аутентификации, подтверждения номера телефона, восстановления доступа, ведения профиля, публикации и поиска объявлений, отображения точек на карте, связи между пользователями, защиты от злоупотреблений, расследования ошибок, выполнения требований закона и рассмотрения обращений.

Основаниями обработки являются согласие пользователя, исполнение настоящего Соглашения, законные интересы по обеспечению безопасности Сервиса и обязанности, установленные законодательством Республики Казахстан.

12. Согласие на обработку и распространение данных

Принимая настоящее Соглашение, пользователь подтверждает согласие на сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование и удаление перечисленных данных в целях работы Сервиса.

Пользователь отдельно понимает и принимает, что сведения активного объявления, включая его контактный номер, имя, адрес и координаты, становятся доступными другим пользователям. Такое отображение прекращается после удаления или деактивации объявления, кроме копий, которые требуется временно сохранять по закону или в резервных копиях.

13. Передача третьим лицам и трансграничная обработка

Данные могут передаваться только в необходимом объёме:

• Mobizon и операторам связи — для отправки регистрационных и восстановительных SMS;
• Hoster.kz — для размещения серверной инфраструктуры, основной базы PostgreSQL и загруженных медиафайлов на территории Республики Казахстан;
• Mapbox — для отображения карты и географических объектов. В зависимости от настроек мобильного SDK Mapbox может получать технические сведения, данные об использовании карты и местоположении в соответствии со своей политикой конфиденциальности;
• операторам App Store и Google Play — в рамках распространения приложения и работы их собственных сервисов;
• государственным органам и иным лицам — при наличии законного основания.

Основная база данных PostgreSQL и загруженные медиафайлы размещаются у Hoster.kz в Казахстане. Mapbox и операторы магазинов приложений могут обрабатывать отдельные технические данные за пределами Казахстана. Принимая настоящее Соглашение, пользователь соглашается с такой необходимой трансграничной обработкой при условии соблюдения применимых требований закона и мер защиты.

14. Сроки хранения и защита

Регистрационные и восстановительные коды хранятся, как правило, не более пяти минут. Остальные данные хранятся, пока существует аккаунт или объявление, пока это требуется для соответствующей цели, исполнения неисполненных обязательств, разрешения спора либо соблюдения закона.

После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону. Удалённые сведения могут ограниченное время оставаться в защищённых резервных копиях и технических журналах до их плановой перезаписи.

Администрация применяет организационные и технические меры защиты. Однако ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• уточнять данные через профиль или требовать исправления неточных сведений;
• удалять свои объявления и изображения доступными средствами Сервиса;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии законного основания;
• отозвать согласие, если это не противоречит закону и не имеется неисполненного обязательства;
• обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган или суд.

Пока на официальном сайте не опубликована отдельная форма удаления, запрос на удаление аккаунта подаётся на komektap@gmail.com. В запросе необходимо указать зарегистрированный номер телефона; Администрация вправе безопасным способом подтвердить принадлежность аккаунта. Отзыв согласия и иные обращения по персональным данным можно направить на тот же email или сообщить по телефону +7 705 454 59 30. Запрос рассматривается в срок, установленный законодательством Республики Казахстан. Отзыв согласия может сделать дальнейшее использование функций аккаунта невозможным.

16. Интеллектуальные права

Права на программное обеспечение, дизайн, обозначения и материалы KomekTap принадлежат их законным правообладателям. Пользователь сохраняет права на созданный им контент и предоставляет KomekTap безвозмездное неисключительное право хранить, технически обрабатывать и показывать этот контент в объёме, необходимом для работы Сервиса и модерации.

17. Изменение Сервиса и Соглашения

Администрация вправе развивать, изменять или прекращать отдельные функции Сервиса. Существенные изменения настоящего Соглашения публикуются в Сервисе. Когда законодательство или характер изменений требует нового согласия, Администрация должна запросить его отдельно.

18. Применимое право и споры

К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём обращения к Администрации, если обязательный иной порядок не установлен законом. Пользователь сохраняет все права на обращение в уполномоченные органы и суд.

19. Контакты

• Email поддержки и жалоб: komektap@gmail.com.
• Телефон поддержки и жалоб: +7 705 454 59 30.
• Запросы на удаление аккаунта: komektap@gmail.com.
• Официальный сайт: https://komektap.com/.